Comment les réseaux d’agents facilitent l’accès aux services financiers pour tous ?

Cette Masterclass organisée par Digital Frontiers Institute offre un véritable panorama des réseaux d’agents et de leur contribution à l’inclusion financière.

Animée par Waly Diouf Diédhiou, Expert Réseaux d’Agents et Senior Consultant chez Amarante Consulting, cette masterclass a offert un regard pratique sur la manière d’assurer une plus grande inclusion financière pour les populations éloignées des agences bancaires traditionnelles.

Le présentateur a mis en évidence le rôle crucial du Réseau d’Agents, défini comme un modèle où les fournisseurs de services financiers numériques (banques, IMF, opérateurs) s’appuient sur des partenaires locaux (épiceries, kiosques) pour proposer des services de proximité (dépôt, retrait, transfert).

Les échanges ont montré l’impact majeur de ce modèle, citant l’exemple de M-Pesa au Kenya qui a porté l’inclusion financière à plus de 80 % en s’appuyant sur un réseau dense de plus de 160 000 agents. Le présentateur a également détaillé les différentes typologies de réseaux (Mobile Money, Agency Banking, Agriculteurs, E-commerce) et abordé les défis majeurs pour la pérennité du modèle : la gestion de la liquidité, la sécurité et la fraude, la conformité réglementaire et les infrastructures techniques.

L’ensemble a permis de comprendre que dans la finance numérique, l’établissement d’un Réseau d’Agents robuste, bien géré et accompagné par des experts est désormais la clé de la conquête et de l’inclusion financière.