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Spotlight on Abenaa Addai/ Coup de projecteurs sur Abenaa Addai

Abenaa Addai has been a microfinance and digital finance consultant for the past 20 years. She has worked under extreme conditions in Bosnia and Herzegovina supporting banks in funding SME’s and housing credit. This exposed that the banking sector needs to be innovative to solve real-world problems. With a passion to improve people’s livelihoods and working in many countries ranging from Azerbaijan to Mozambique, it is no wonder she is featured in our Newsletter as the CDFP graduate of the month.

Abenaa is passionate about digital finance and how it can reach last mile and marginalised people to be empowered. Recently her focus has been on specializing and deepening the understanding of customers by finding adequate digital financial solutions; that involve the customer in the problem-solving process. Throughout her career customer-centricity and human-centered design were just words, however, through her experienced consultancy she has managed to get many banks such as AccessHolding to apply this model in their daily functionalities.

She is always trying to expand her digital finance knowledge and improve her skills even in the most remote areas. DFI courses have provided her with the platform to learn from her peers and solidify her knowledge on how institutions and countries use digital finance to promote social and financial development.

The three courses that stood out for her were Mobile Money Operation, Regulation in Digital Financial Services, and Product Management, as she was able to apply knowledge learnt directly into her role. She incorporated knowledge from the Mobile Money course by creating a detailed customer profile for digital products for banks in different countries. The Regulations course helped her map out the regulatory environment of the banks in the AccessHolding network. You can read the outcome of this paper on Understanding regulatory and policy approaches in countries of operation. However, her favourite was Product Management because it is application based and requires you to think out of the box.

Abenaa is an active South African Community of Practice alumni, however, still joins meetings online despite moving to Portugal. The COP has provided her with the space, confidence, and knowledge to engage on topics around innovations and to bring fresh ideas into organizations. Learning from the experiences of others is key in the digital finance sector. In Abenna’s words “Engaging with others and within your CoP is a very essential part of the course, maybe, for me the most interesting part.”

Becoming CDFP certified was important to add credibility to her role as a consultant, the journey to graduate took effort but it was worth it. The knowledge she has acquired will drive digitalization in countries and organizations. She is currently working on a study on Chatbots and their ability to enhance financial inclusion. This work will be shared with the DFI community via a webinar later this year. Abenaa is dedicated to improving skills of all people and hopes one day to develop financial markets that cater to the poor. We couldn’t agree more with this Abenaa, and we are so glad that the CDFP certification is helping you along this journey.

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Abenaa est une passionnée de la finance digitale et de la façon dont elle peut atteindre les personnes marginalisées. Récemment elle s’est spécialisée dans la compréhension des besoins des clients en recherchant des solutions financières numériques adaptées qui impliquent le client dans le processus de résolution des problèmes. Tout au long de sa carrière, l’approche centrée sur le client et la conception centrée sur l’humain n’étaient que des mots. Cependant, grâce à son expérience de consultante, elle a réussi à convaincre de nombreuses banques comme AccessHolding, d’appliquer ces modèles dans leurs activités quotidiennes.

Elle travaille toujours à renforcer ses connaissances en matière de finance digitale et à améliorer ses compétences, même dans les régions les plus reculées. Les cours de DFI lui ont permis d’apprendre de ses pairs et de consolider ses connaissances sur la façon dont les institutions et les pays utilisent la finance digitale pour promouvoir le développement social et financier.

Les trois cours qui l’ont le plus marquée sont les suivants : Les Opérations de Mobil

Abenaa est une passionnée de la finance digitale et de la façon dont elle peut atteindre les personnes marginalisées. Récemment elle s’est spécialisée dans la compréhension des besoins des clients en recherchant des solutions financières numériques adaptées qui impliquent le client dans le processus de résolution des problèmes. Tout au long de sa carrière, l’approche centrée sur le client et la conception centrée sur l’humain n’étaient que des mots. Cependant, grâce à son expérience de consultante, elle a réussi à convaincre de nombreuses banques comme AccessHolding, d’appliquer ces modèles dans leurs activités quotidiennes.

Elle travaille toujours à renforcer ses connaissances en matière de finance digitale et à améliorer ses compétences, même dans les régions les plus reculées. Les cours de DFI lui ont permis d’apprendre de ses pairs et de consolider ses connaissances sur la façon dont les institutions et les pays utilisent la finance digitale pour promouvoir le développement social et financier.

Les trois cours qui l’ont le plus marquée sont les suivants : Les Opérations de Mobile Money, La Règlementation des Services Financiers Numériques (SFN) et La Gestion des Produits au sein des Fintechs, car elle a pu appliquer les connaissances acquises directement dans son activité. Elle a appliqué les connaissances acquises dans le cours sur les Opérations de Mobile Money en créant un profil client détaillé pour les produits numériques destinés aux banques de différents pays. Le cours sur la règlementation des SFN l’a aidée à définir l’environnement réglementaire des banques du réseau AccessHolding. Vous pouvez lire le résultat de ces travaux de recherche sur la compréhension des approches réglementaires et politiques dans les pays d’intervention. Toutefois, son cours préféré était celui sur la Gestion des Produits au sein des Fintech, car il est axé sur des cas pratiques et vous pousse à sortir des sentiers battus.

Abenaa est une ancienne membre active de la Communauté de Pratique (CdP) sud-africaine, mais elle participe toujours aux réunions en ligne malgré son déménagement au Portugal. La CdP lui a fourni le cadre, la confiance et les connaissances nécessaires pour aborder des sujets liés à l’innovation et apporter des idées nouvelles aux organisations. Apprendre des expériences des autres est essentiel dans le secteur de la finance digitale. Selon Abenna, “Interagir avec les autres et au sein de sa Communauté de Pratique est une partie essentielle du cours, peut-être même la plus intéressante pour moi.”

Obtenir la certification CDFP (Certified Digital Finance Practitioner) était important pour ajouter de la crédibilité à son rôle de consultante ; le parcours pour obtenir la certification CDFP a demandé des efforts mais cela en valait la peine. Les connaissances qu’elle a acquises seront le moteur de la digitalisation dans les pays et les organisations. Elle travaille actuellement sur une étude sur les chatbots (robots intelligents) et leur capacité à améliorer l’inclusion financière. Ce travail sera partagé avec la communauté DFI via un webinaire plus tard dans l’année. Abenaa se consacre à l’amélioration des compétences de tous et espère un jour développer des marchés financiers qui répondent aux besoins des pauvres. Nous ne pourrions être plus d’accord avec Abenaa, et nous sommes ravis que la certification CDFP t’aide dans cette voie.  e Money, La Règlementation des Services Financiers Numériques (SFN) et La Gestion des Produits au sein des Fintechs, car elle a pu appliquer les connaissances acquises directement dans son activité. Elle a appliqué les connaissances acquises dans le cours sur les Opérations de Mobile Money en créant un profil client détaillé pour les produits numériques destinés aux banques de différents pays. Le cours sur la règlementation des SFN l’a aidée à définir l’environnement réglementaire des banques du réseau AccessHolding. Vous pouvez lire le résultat de ces travaux de recherche sur la compréhension des approches réglementaires et politiques dans les pays d’intervention. Toutefois, son cours préféré était celui sur la Gestion des Produits au sein des Fintech, car il est axé sur des cas pratiques et vous pousse à sortir des sentiers battus.

Abenaa est une ancienne membre active de la Communauté de Pratique (CdP) sud-africaine, mais elle participe toujours aux réunions en ligne malgré son déménagement au Portugal. La CdP lui a fourni le cadre, la confiance et les connaissances nécessaires pour aborder des sujets liés à l’innovation et apporter des idées nouvelles aux organisations. Apprendre des expériences des autres est essentiel dans le secteur de la finance digitale. Selon Abenna, “Interagir avec les autres et au sein de sa Communauté de Pratique est une partie essentielle du cours, peut-être même la plus intéressante pour moi.”

Obtenir la certification CDFP (Certified Digital Finance Practitioner) était important pour ajouter de la crédibilité à son rôle de consultante ; le parcours pour obtenir la certification CDFP a demandé des efforts mais cela en valait la peine. Les connaissances qu’elle a acquises seront le moteur de la digitalisation dans les pays et les organisations. Elle travaille actuellement sur une étude sur les chatbots (robots intelligents) et leur capacité à améliorer l’inclusion financière. Ce travail sera partagé avec la communauté DFI via un webinaire plus tard dans l’année. Abenaa se consacre à l’amélioration des compétences de tous et espère un jour développer des marchés financiers qui répondent aux besoins des pauvres. Nous ne pourrions être plus d’accord avec Abenaa, et nous sommes ravis que la certification CDFP t’aide dans cette voie.  

Keneilwe Tsotsotso
Keneilwe is DFI's Assistant COP Manager and helps manage our communities and their activities. As part of her role Keneilwe shares useful resources and insights from a wide variety of sources and authors with our community.